苏州大河国际水汇的服务质量如何?为何不提醒顾客使用停车券?
顾客对其洗浴体验评价尚可,但对前台接待女生的服务态度表示不满,认为其态度敷衍。此外,尽管店门口的招牌明确指出地上停车收费,地下停车免费,但前台在收费结账时并未提醒顾客需要扫描停车券。顾客在开车出去后发现需要支付 50 元停车费,于是拨打大众点评上的商家电话,但连续拨打三个都无人接听。随后,顾客下车前往前台扫描停车券,并向工作人员反映问题,却发现每个工作人员都在玩手机。工作人员轻描淡写地表示,商家电话打不通是因为顾客没有在前加拨 0,而大众的商家号码都是转拨虚拟号码,顾客不可能知道还要加拨 0。尽管该场所价格相对较为便宜,但毕竟属于服务行业,希望能加强对前台服务人员的培训,使其在接待客人时更加热情和专业。